Аккаунт-менеджер отдела социальной франшизы

Обязанности сотрудника

• Построение долгосрочных партнерских отношений с франчайзи

• Прием входящих обращений

• Работа с обращениями, претензиями, жалобами, урегулирование разногласий.

• Консультирование по профильным вопросам

• Документальное сопровождение франчайзи

• Взаимодействие с внутренними подразделениями фонда по вопросам франчайзи: постановка задач, мониторинг дедлайнов

• Контроль за соблюдением стандартов, договорных обязательств

• Создание и ведение календарных планов, дорожных карт, карточек, таблиц, реестров.

• Организация встреч, совещаний и активное участие в них, составление повесток и итогов (минутки, протоколы)

• Контроль достижения плановых показателей и соблюдения дедлайнов

• Создание и координация работы чатов

• Оформление и согласование с франчайзи и юридической службой документов правового характера

• Обмен оригиналами, контроль за своевременным предоставлением документов от франчайзи, передача комплектов документов в юридический отдел

• Обеспечение хранения оригиналов документов

• Составление различных видов отчетности

• Участие в подготовке презентационных материалов

• Работа в ЭДО, 1С, Битрикс, MS Office

Требования

• Высшее образование.

• Опыт работы в качестве аккаунт-менеджера от 1 года как преимущество.

• Высокий уровень навыков устной коммуникации и деловой переписки.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Навык конструктивно решать конфликтные ситуации.

• Быстрая обучаемость.

• Опыт работы с MS Office (преимущественно Excel), 1С.

• Клиентоориентированность.

• Опыт работы со сложным документооборотом или готовность его освоить.

• Высокий уровень самоорганизации, использование основ тайм-менеджмента.

• Желание развиваться в сфере благотворительности, разделять цели и миссию фонда.

Условия работы

• Работа в крупнейшем благотворительном проекте в России.

• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.

• Официальная заработная плата.

• Оплачиваемые отпуска и больничные листы.

• Бесплатное профессиональное обучение.

• Корпоративный ноутбук.